سياسة الضمان والاسترجاع والاستبدال
• - تضمن الشركة إرجاع المنتج أو استبداله لمرة واحدة فقط ما لم يكن به عيب في التصنيع خلال 48 ساعة من تاريخ استلام المنتج على أن يكون بحالته الأصلية المباع عليها دون نزع أو فتح التغليف.
• - يتوجب على العميل فحص المنتج والتأكد من سلامته من أي تلف قبل مغادرة مندوب التوصيل ويعتبر توقيعه على سند الاستلام أو بوليصة الشحن إقرار منه بسلامة المنتج.
• - تضـمــن الشــركة تـوصــيـل المـنـتـجـات لـمـرة واحـدة فـقــط وغير ذلك يتحمــل العمــيل أي تـكـاليـف إضافيـة.
• - الضمان لا يشمل ليونة المراتب ويجب تدوير المرتبة بشكل دوري للمحافظة عليها خلال فترة الضمان.
• - الضمان لا يشمل سوء الاستخدام (الكسر- القطع - انسكاب السوائل - اتساخ القماش الخارجي أو وجود بقع عليها).
• - ضمان المراتب المصنعة في المملكة 5 سنوات استبدال .
• - تستبدل المراتب في حال ثبت الهبوط عن سطح المرتبة بمقدار 3 سم حسب تقرير فني الصيانة.
• - الضمان لا يشمل المراتب التي توضع على سست أو السرائر ذات الألواح الخشبية المتباعدة والمكسورة.
• - ضمان الأسرة 5 سنوات على الخشب و سنة على القماش أو الجلد (صيانة فقط).
• - ضمان كراسي الاسترخاء سنتين على آلية الحركة المعدنية ( صيانة فقط )
• - يعتبر الضمان غير ساري في حال اصلاح المنتج من قبل مراكز صيانة أو أشخاص من خارج الشركة.
• - في حالة إرجاع المنتج أو استبداله بعد استلامه يخصم مبلغ قيمة التوصيل (من 150 ريال حتى 500 ريال) حسب المنتج ومنطقة العميل.
• - في حالة عدم توفر المنتج المباع لأي سبب كان، يحق للشركة الطلب من العميل استبدال المنتج بأي منتج آخر بنفس السعر أو أعلى منه على أن يتم سداد فارق السعر من قبل العميل.
• - بعد تأكيد العميل على التفاصيل المراد تفصيلها واكمال الشراء لا يمكن الاسترجاع والاستبدال. ( يمكن تعديل بعض المواصفات بعد التفصيل وذلك بتكلفة يتم تحديدها والاتفاق عليها ).
• - في حال شراء المراتب في فترة العروض يتم الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من وقت الشراء في حال أستلم العميل المنتجات.
• - لا يمكن استبدال او استرجاع المنتجات ذات المقاسات الخاصة.
• - لا يمكن استبدال أو استرجاع الوسائد أو اللباد أو العوازل أو المفارش بعد فتحها لأسباب صحية ووقائية.
• - في حالة الاسترجاع يتم تحويل المبلغ للعميل خلال 10-15 يوم عمل من تاريخ المرتجع ويخصم نسبة البنك في حال تم الدفع عن طريق الفيزا.
• - قد تختلف درجة لون المنتج المعروض على المتجر الإلكتروني عن أرض الواقع بسبب اختلاف الإضاءة وقت التصوير ونضمن لك نسبة تطابق 80%
• - يحق للموقع إلغاء الطلب في حال حدوث خلل كوضع سعر خطأ أو في حال نفاذ الكمية أو الشك بأنه طلب احتيال.
• - في حال وجود أكثر من لون للمنتج داخل المتجر الإلكتروني يطبق اللون المختار من قبل العميل على كامل المنتج (لون واحد) مالم يذكر العميل خلاف ذلك في خانة الملاحظات عند إتمام الطلب.
• - الشركة غير مسؤولة عن حجز البضاعة لأكثر من 45 يوم من تاريخ الشراء.
• - يحق لنا التواصل مع صاحب الطلب بشكل مباشر من خلال الهاتف أو تطبيق الواتساب.
• - في حال وجود لبس او اختلاف على سياسة الاستبدال او الاسترجاع او الضمان يتم الرجوع الى قوانين وزارة التجارة والاستثمار.
